Όροι & Προϋποθέσεις

 

 Προιόντα (Διαθεσιμότητα & Τιμολόγηση)

 Πολιτική Ασφάλειας - Αποστολών

 Φόρος Προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)

 Σύγκριση Αγορών

 Πολιτική για Διαμάντια "Πολέμου"

 Τρόποι Πληρωμής

 Πιστοποιητικά Διαμαντιών

 Πληροφορίες στον ιστότοπό μας

 Ακύρωση Παραγγελιών - Επιστροφές

 

 

 

Αυτοί οι Όροι & οι Προϋποθέσεις περιγράφουν την πολιτική που ακολουθεί η Gallery Diamond (GD ή εμείς) ότι αφορά τη συλλογή, τη χρήση, τη δημοσιοποίηση, και την προστασία των πληροφοριών που ακολουθούν παρακάτω:

Οι πληροφορίες αυτές αποκτώνται όταν εσείς (εσείς ή ο χρήστης) επισκεφθείτε τον [ www.gallerydiamond.com ή gallerydiamond.gr ] ιστότοπο ( τον παρόντα Ιστότοπο , το παρόν "ηλεκτρονικό κατάστημα" ).

 Προϊόντα (Διαθεσιμότητα & Τιμολόγηση)

Τα προϊόντα που πωλούνται από αυτό το e-shop στον παρών ιστότοπο είναι προϊόντα της εταιρείας. Τα χαρακτηριστικά και οι συνοδευτικές πληροφορίες (όπως , τα αποδεικτικά της εγγύησης τους, την ταυτότητα τους, οποιαδήποτε πληροφορία σχετική, κ.λ.π) των προϊόντων προς πώληση είναι διαθέσιμες και μπορείτε να τις αντλήσετε  ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης οι οποίες παρέχονται στον ιστότοπό μας κάνοντας κλικ στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Εάν ενδιαφέρεστε για ένα κόσμημα το οποία τη συγκεκριμένη στιγμή έχει πουληθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε πότε θα είναι διαθέσιμο και πάλι. Μερικές φορές, λόγω του όγκου παραγγελιών , μπορεί να πουληθεί κάποιο κομμάτι της συλλογής μας και να μην προλάβουμε να ανακοινώσουμε την έλλειψη του στον ιστότοπο. Αν αυτό συμβεί, θα σας ενημερώσουμε προσωπικά και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε κάποιο άλλο κόσμημα που θα σας ενδιαφέρει.

Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις όλων των προϊόντων τα οποία περιλαμβάνονται στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος σχετικά με τη διαθεσιμότητα τους. Αν θέλετε να παραγγείλετε ένα προϊόν το οποίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφώνου, εντός ενός εύλογου χρονικού διαστήματος, προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας από την Gallery Diamond και την επακόλουθη παράδοσή του σε εσάς. Σε αυτήν την περίπτωση και εφόσον αποφασίσετε ότι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης δεν σας ικανοποιεί έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε τη παραγγελία του εν λόγω προϊόντος. 

Σπανίως, δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, ενδέχεται να εμφανίζονται εσφαλμένα στην ιστοσελίδα μας, λόγω σφαλμάτων συστήματος ή τυπογραφικών λαθών. Αν και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα παραπάνω να αποφευχθούν, είναι πιθανό να συμβούν. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε ορισμένα και όλα τα σφάλματα, όταν συμβαίνουν και δεν τιμούμε ανακριβείς ή εσφαλμένες τιμές. Εάν η αναγραφόμενη τιμή ενός προϊόντος είναι χαμηλότερη από την πραγματική τιμή του, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε για να σας δώσουμε οδηγίες πριν από την αποστολή του προϊόντος είτε για να προβούμε σε ακύρωση της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, συμφωνείτε είτε να επιστρέψετε το προϊόν, είτε  να πληρώσετε τη διαφορά μεταξύ της πραγματικής τιμής και τιμής χρέωσης. Οι τιμές μας ενδέχεται, επιπλέον, να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Λυπούμαστε για την οποιαδήποτε ταλαιπωρία που αυτό μπορεί να προκαλέσει. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με έναν από τους συμβούλους διαμαντιών και κοσμημάτων στο info@gallerydiamond.com ή καλέστε 0030 2310 233 151.

επιστροφή

 

 

 Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ)

Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας θα πρέπει να εφαρμόζεται για όλες τις παραγγελίες στον ιστότοπο προερχόμενες από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Το ποσό του ΦΠΑ υπολογίζεται με βάση το ποσοστό 23% επί της τιμής του ηλεκτρονικού καταστήματος της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτό το κόστος θα εμφανίζεται στη τσάντα αγορών σας αφού δώσετε τα στοιχεία παράδοσης.

 

Φόρος Πολυτελείας


Ο Φόρος Πολυτελείας προστίθεται μόνο στις αγορές των πελατών που προέρχονται από την Ελλάδα, βάση νόμου, όταν η παραγγελία τους  ξεπερνά την τιμή ανά είδος των 1.000,00 €. Όλες οι υπόλοιπες χώρες της ΕΕ, των ΗΠΑ και των τρίτων χωρών απαλλάσσονται του φόρου αυτού. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτό το κόστος θα εμφανίζεται στη τσάντα αγορών σας αφού δώσετε τα στοιχεία παράδοσης.  Κοσμήματα και Αντικείμενα από ασήμι 925/950 εξαιρούνται του Φόρου Πολυτελείας, ακόμη και όταν η τιμή ανά είδος ξεπερνά τα 1000,00€. 

 

Από τους παραπάνω φόρους εξαιρούνται κατά περίπτωση υπάλληλοι του διπλωματικού σώματος.

επιστροφή

 

 

 Πολιτική για «Διαμάντια Πολέμου» - Kimberley Law

Η GALLERY DIAMOND προμηθεύεται διαμάντια μόνο από τους  μεγαλύτερους και πιο σεβαστούς προμηθευτές, οι οποίοι, όπως και εμείς, με περηφάνια τηρούν και επιβάλλουν τις προδιαγραφές που καθορίζονται από τη διαδικασία Κίμπερλυ, ένα διεθνές σύστημα το οποίο ελέγχει και προστατεύει το εμπόριο διαμαντιών ώστε εξασφαλίσει ότι τα διαμάντια προέρχονται από νόμιμες πηγές. 

επιστροφή

 

 

 Πιστοποιητικά Διαμαντιών

Όταν παραγγέλνετε ένα διαμάντι >= 0,30ct ή ένα κατά παραγγελία κατασκευή κόσμημα με διαμάντι >= 0,30ct σας το αποστέλλουμε συνοδευμένο με μία αναφορά διαμαντιού (γνωστό ως πιστοποιητικό διαμαντιού). Οι αναφορές αυτές είναι έγγραφα με λεπτομερής πληροφορίες σχετικά με το διαμάντι σας , τα οποία εκδίδονται από ειδικούς εκτιμητές διαμαντιών σε ένα από τα τρία πιο σεβαστά εργαστήρια – καθιστώντας πολύ ακριβή την αντικατάσταση του. Για το λόγο αυτό , επιθυμούμε, σε περίπτωση επιστροφής του διαμαντιού ή του κοσμήματος , να περιλαμβάνετε και την αναφορά του.  Επιπρόσθετα με τη διεθνή αναφορά του κοσμήματος/διαμαντιού κάθε κόσμημα/διαμάντι της Gallery Diamond ανεξαρτήτου μεγέθους συνοδεύεται και από το Diamond Report  της Εταιρείας το οποίο εκδίδεται από γεμμολόγο-αδαμαντολόγο της Gallery Diamond & σας κατοχυρώνει επιπροσθέτως στην αγορά σας σχετικά με την γνησιότητα και την ποιότητα των διαμαντιών που επιλέξατε.

Σε περίπτωση που  δεν περιλαμβάνουν τόσο την έκθεση ταξινόμησης του διαμαντιού καθώς και την αναφορά αξιολόγησης του, θα χρεωθείτε την αμοιβή αντικατάστασης.

επιστροφή

 

 

 Ακύρωση Παραγγελιών - Επιστροφές

Η Gallery Diamond δίνει στους πελάτες της το περιθώριο των 15 ημερών από την ημέρα αποστολής να ακυρώσουν ή να επιστρέψουν τις παραγγελίες τους. Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας , επικοινωνήστε με έναν από τους σύμβουλους διαμαντιών ή κοσμημάτων μας στο 0030 2310 233151 για την έγκριση της ακύρωσης ή επιστροφής σας.

Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη σε σας για το χρονικό περιθώριο των 15 ημερών. Μετά το πέρασμα των 15 ημερών δεν έχετε πλέον το δικαίωμα ακύρωσης.

Σας ενημερώνουμε ότι εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, η διαδικασία ακύρωσης θα πραγματοποιηθεί εφόσον :

  1. Το διαμάντι / κόσμημα επιστρέψει στη Gallery Diamond.
  2. Ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου και πιστοποιηθεί ότι το διαμάντι/κόσμημα είναι στην αρχική του κατάσταση.
  3. Εάν δεν περιλαμβάνονται μαζί με την επιστροφή του διαμαντιού/κοσμήματος το πιστοποιητικό του θα χρεωθείτε την αμοιβή αντικατάστασης (dublicate), η οποία ανέρχεται στα 100-120,00€.  Το ποσό αυτό θα πιστωθεί από το ποσό της επιστροφής σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήσατε και την αγορά σας.
  4. Το κόσμημα ή διαμάντι θα επιστραφεί στην εταιρεία με όλα τα  συνοδευτικά έγγραφα πιστοποίησης ποιότητας του (diamond report) καθώς και συσκευασίας του σε άψογη κατάσταση, ειδάλλως μπορεί να μην αναγνωρισθεί η ακύρωση-επιστροφή της παραγγελίας.

Για παραγγελίες που έχουν αποσταλεί στο σύστημα και για τις οποίες η Gallery Diamond πρέπει να τις θέσει σε νέα παραγωγική γραμμή και δεν υπάρχουν διαθέσιμες στις αποθήκες της ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη παραγγελία εντός 12 ωρών από τη στιγμή που έγινε η παραγγελία. Στη περίπτωση αυτή ο πελάτης θα λάβει την επιστροφή των χρημάτων του με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Εάν η Gallery Diamond έχει προχωρήσει με τη παραγγελιά και έχει τεθεί σε μια γραμμή παραγωγής μετά το πέρασμα των 12 ωρών , δεν υπάρχει πλέον το περιθώριο ακύρωσης.

Οι εποχιακές δημιουργίες της Gallery Diamond(όπως, Χριστουγεννιάτικα Φυλακτά ή ειδικές σειρές κοσμημάτων) καθώς και προϊόντα προερχόμενα από τις υπηρεσίες του Tailor Made Jewelry δεν μπορούν να επιστραφούν και ούτε να ακυρωθούν από τη στιγμή που θα γίνει η παραγγελία τους. 

Εποχιακές δημιουργίες της Gallery Diamond καθώς και προιόντα προερχόμενα από τις υπηρεσίες του Τailor Made Jewelry δεν μπορούν να επιστραφούν και ούτε να ακυρωθούν από τη στιγμή που θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία τους.

επιστροφή

 

 

  Πολιτική Ασφάλειας - Αποστολών

 Όλες οι αποστολές είναι πλήρως ασφαλισμένες. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας δεν διατρέχει κανένα κίνδυνο. Η ασφάλεια αποστολής ισχύει από τη στιγμή που η παραγγελία σας θα φύγει από τη Gallery Diamond μέχρι τη στιγμή που θα φτάσει στα χέρια σας. Αυτή η πολιτική ασφαλείας είναι μία συμφωνία μεταξύ του πελάτη και της εταιρίας. Λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλεια της εταιρείας σας αποστέλλονται, εφόσον πραγματοποιήσετε την αγορά σας, στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και οι χρεώσεις εμφανίζονται στο καλάθι των αγορών σας.

Για λόγους επιπλέον ασφαλείας, υπογραφή σας θα ζητηθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από την Gallery Diamond. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε φροντίστε να υπάρχει κάποιος ώστε να υπογράψει την απόδειξη παραλαβής ολογράφως.

Οι αποστολές εντός της Επικράτειας πραγματοποιούνται με την υπηρεσία ταχυμεταφορών των ΕΛΤΑ, δηλ. το ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, ενώ για τους υπόλοιπους προορισμούς χρησιμοποιείται η υπηρεσία της FEDEX Prioriy International. Η Gallery Diamond πραγματοποιεί αποστολές εμπορευμάτων της σ' όλο το κόσμο, πάντοτε ασφαλισμένα. Σε περιπτώσεις αποστολών σε χώρες που χαρακτηρίζονται ως υψηλού ρίσκου ασφαλείας από τις διεθνείς  εταιρείες διακίνησης εμπορευμάτων υπάρχει επιπλέον κόστος που επιβαρύνει την αποστολή & για το οποίο ενημερώνεστε από την Gallery Diamond με email ή sms για τους ειδικούς όρους που αφορούν την αποστολή σας.  Εφόσον επιβεβαιώστε με email ή sms ότι συμφωνείτε με τους συγκεκριμένους όρους, τότε αποδεσμεύεται το δέμα για αποστολή.

Το ελάχιστο ποσό μεταφορικών για αποστολές εντός Ελλάδος, με ΠΟΡΤΑ -ΠΟΡΤΑ, ανέρχεται στα 5,00 € + 23% ΦΠΑ από πόλη σε πόλη για δέμα μέχρι 2kg. Η παραπάνω χρέωση επιβαρύνεται επιπλέον με έξοδα αντικαταβολής στην περίπτωση της αντικαταβολής καθώς και για κάθε αποστολή με τα έξοδα ασφάλισης & παγίου ασφάλισης τα οποία υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι σας.

Για αποστολές εξωτερικού με FEDEX η ελάχιστη επιβάρυνση αποστολής για δέμα μέχρι 1kg ανέρχεται στα 43,87 € + ΦΠΑ + έξοδα ασφάλισης + δασμούς εξαγωγών (οι οποίοι συνυπολογίζονται για αποστολές εκτός Ευρώπης) τα οποία υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι σας. Με την αλλαγή του άρθρου 14 παρ.2α του Ν.2859/2000 όλες οι χώρες θα επιβαρύνονται με ΦΠΑ 23%.

Για τις αποστολές στο εξωτερικό το ποσό των μεταφορικών διαφοροποιείται ανάλογα με τον προορισμό. Η Gallery Diamond θα ενημερώσει τον πελάτη σε περίπτωση διαφοροποίησης των χρεώσεων που υπολογίζοντα από το σύστημα στο καλάθι.

 

Εναλλακτική Διεύθυνση Παραλαβής

Εάν επιθυμείτε , μπορούμε να αποστείλουμε τη παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή της χρέωσης. Ως πρόληψη, θα επιθυμούσαμε η εναλλακτική διεύθυνση παραλαβής να είναι καταχωρημένη στα αρχεία της εταιρείας της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτό θα σας προστατέψει και θα αποτρέψει παράνομες χρεώσεις στη πιστωτική σας κάρτα.

 

επιστροφή

 

 

 Σύγκριση Αγορών

Προκειμένου να κρατήσουμε τις τιμές χαμηλά , δεν δεχόμαστε τη σύγκριση αγορών. Με την έννοια Σύγκριση αγορών εννοούμε την αγορά μερικών ίδιων προϊόντων κρατώντας στο τέλος αυτό που σας αρέσει περισσότερο και στην συνέχεια να επιστρέψετε τα υπόλοιπα. Η διαδικασία αυτή προκαλεί ανασύσταση των αποθεμάτων μας και μπορεί να είναι πολύ δαπανηρή. Προκειμένου να επιβεβαιώσετε την ποιότητα του διαμαντιού σας , παρακαλούμε επικοινωνήστε με κάποιον από τους ειδικούς εμπειρογνώμονες μας  και συμβούλους στο 0030 2310 233151 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στην επιλογή σας.

επιστροφή

 

 

  Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι συναλλαγές μέσω του ιστότοπου είναι ασφαλής και προστατεύονται με πιστοποιητικό ασφαλείας SSL Technology.Η έγκριση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς 3D δικτύου που παρέχεται από τη VISA και τη MasterCard. Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, παρέχουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:

  1. Με χρέωση  πιστωτικής κάρτας, VISA ή MASTERCARD  που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα. Το κατάστημα έχει λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών με τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας.
  2. Με έμβασμα στο τραπεζικό μας λογαριασμό.
  3. Αντικαταβολή.  Ισχύει μόνο για ποσά συναλλαγών με ανώτερο όριο το ποσό των 300,00€ προ φόρων & εξόδων αποστολής.  Σε κάθε άλλη περίπτωση ισχύουν οι προηγούμενοι τρόποι πληρωμής.

Σε παραγγελίες, όπου η Gallery Diamond προκειμένου να εκτελέσει για να σας παραδώσει  (ειδικές κατασκευές), υποχρεούται να προβεί σε εισαγωγή διαμαντιών και παράλληλα επιβαρύνεται με σχεδιασμό και κατασκευή νέου/ων μοντέλου/ων για να διεκπεραιώσει την εντολή σας, απαιτείται το 60% της συνολικής αξίας της παραγγελίας (με απόκλιση +-10-15% μέχρι την ολοκλήρωση της)  να κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, ώστε να ξεκινήσουν οι διαδικασίες εκτέλεσης της.  Το υπόλοιπο του ποσού που απαιτείται για την ολική εξόφληση θα κατατεθεί στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό μετά την ειδοποίηση που θα λάβετε με email ή sms από την εταιρεία, ότι η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε και είναι έτοιμη προς αποστολή.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΗ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΗ:

Lyoness Members

Ειδικότερα γαι τις συναλλαγές πελατών μελών - Lyoness μέσω του online καταστήματος της Gallery Diamond ισχύουν τα παρακάτω:

-  Τα ειδικά προνόμια της κάρτας Lyoness δεν ισχύουν για αγορές διαμαντιών μεγαλύτερων - ίσων του 1,00ct.

-  Σε περίπτωση επιστροφής αγοράς εντός του χρονικού περιθωρίου που αναφέρεται στην παράγραφο "Ακύρωση - Επιστροφή Παραγγελιών" τα ποσοστά της Lyoness θα πιστώνονται εξ' ολοκλήρου από το μέλος Lyoness / πελάτη και θα γίνεται παρακράτηση της από το συνολικό καθαρό ποσό (άνευ φόρων, μεταφορικών κ.λ.π.) της επιστροφής.

Μπορείτε να δείτε τα προνόμια που έχετε στη GALLERY DIAMOND ως Lyoness Member εδώ

Πέραν των προαναφερθέντων, ισχύουν και για τα μέλη Lyoness οι όροι του παρόντος. 

επιστροφή

 

 Πληροφορίες στον Ιστότοπο μας

Σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια προκειμένου να εξασφαλίσουμε να είναι όσο το δυνατόν ενημερωμένος και πλήρης ο online κατάλογος μας. Για να σας δώσουμε την ευκαιρία να δείτε τα προϊόντα μας με μεγάλη λεπτομέρεια, ορισμένα προϊόντα μπορεί να εμφανίζονται μεγαλύτερα ή μικρότερα από το πραγματικό τους μέγεθος στις φωτογραφίες μας, εφόσον κάθε οθόνη υπολογιστή έχει ρυθμιστεί με διαφορετικό τρόπο, το χρώμα και το μέγεθος των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από υπολογιστή σε υπολογιστή.

Αυτός ο ιστότοπος  διαχειρίζεται από:  GALLERY DIAMOND

Κεντρικά Γραφεία :
Μητροπόλεως 40, Θεσσαλονίκη - Ελλάδα,
Τηλ: (+30 2310) 233.151
Φαξ: (+30 2310) 220.786
email: info@gallerydiamond.com

επιστροφή

 

 

Οι Όροι & οι Προϋποθέσεις ανανεώθηκαν στις 17 Απριλίου 2012.